- 
English
 - 
en
Indonesian
 - 
id

Syarat dan Ketentuan

SYARAT DAN KETENTUAN PENGGUNAAN LAYANAN FIT HUB

Perubahan terakhir: 13/09/2023

SYARAT DAN KETENTUAN PENGGUNAAN LAYANAN FITNESS INI DIBUAT UNTUK SIAPAPUN YANG MENGGUNAKAN LAYANAN KAMI, TERMASUK NAMUN TIDAK TERBATAS PADA PENGGUNA LAYANAN ONE DAY PASS, FREE TRIAL, CORPORATE MEMBERSHIP, ATAU MEMBER REGULER SERTA PROGRAM TERKAIT YANG MENGHARUSKAN ANDA UNTUK BERADA DI DALAM AREA CLUB MILIK FITNESS. BERISI INFORMASI PENTING MENGENAI HAK DAN KEWAJIBAN ANDA SERTA FIT HUB, HARAP UNTUK MEMBACA SYARAT DAN KETENTUAN PENGGUNAAN INI DENGAN TELITI.

FITNESS adalah PT Fitness Gym yang merupakan perusahaan yang didirikan berdasarkan hukum Indonesia dan mengoperasikan jasa kebugaran di wilayah Indonesia (“Kami”, “FITNESS”). FITNESS adalah platform yang memungkinkan Kami untuk mengumpulkan, menyimpan, serta memproses data pribadi anda sebagai pengguna (“Anda”) sehubungan dengan penawaran, pembelian, serta penggunaan jasa dalam bentuk situs web pada www.fitness.id dan aplikasi seluler berbasis Android dan iOS dengan nama FITNESS. Dokumen Syarat dan Ketentuan Penggunaan Aplikasi dan Jasa FITNESS (“Syarat dan Ketentuan”, “Perjanjian”) ini dibuat untuk memfasilitasi informasi serta hak dan kewajiban oleh Kami untuk pengguna Kami (“Pengguna”) yang mengakses situs web dan aplikasi ini. Dengan mengakses situs web dan aplikasi Kami, Anda menyatakan setuju untuk tunduk dan mematuhi Syarat dan Ketentuan ini saat mengakses situs web dan aplikasi Kami. Jika Anda tidak setuju dengan Syarat dan Ketentuan ini, harap berhenti untuk menggunakan situs web dan aplikasi dari Kami ini.

SYARAT DAN KETENTUAN INI MENGATUR HAL-HAL DI BAWAH INI, TERMASUK NAMUN TIDAK TERBATAS PADA:

  1. Ketentuan mengenai umur pengguna;
  2. Ketentuan mengenai syarat, tata cara, serta prosedur untuk melakukan cuti keanggotaan (cuti membership) dan pengalihan keanggotaan (transfer membership);
  3. Ketentuan mengenai layanan personal training; dan
  4. Ketentuan mengenai kelas-kelas;

Silahkan hubungi Kami di hello@fitness.id untuk pertanyaan atau masalah yang timbul.

  1. DEFINISI
  • “FITNESS” berarti usaha milik PT FITNESS GYM;
  • “Aplikasi FITNESS” berarti aplikasi perangkat lunak berbasis Android dan iOS yang dibuat, dioperasikan, dan disediakan untuk umum oleh PT Fitness Gym yang dapat meliputi transaksi sehubungan dengan keanggotaan, operasional anggota saat hendak memasuki area club milik Kami, dan lain-lain sehubungan dengan tindakan-tindakan yang relevan dengan usaha FITNESS;
  • “Layanan” berarti akses terhadap Gym dan Kelas milik Kami;
  • “Keanggotaan” atau “Membership” keanggotaan yang wajib Anda miliki sebelum menggunakan Layanan Kami;
  • “Personal Trainer” adalah seseorang yang dapat melatih, membimbing, serta memberikan saran untuk Anda selama menggunakan Layanan;
  • “Gym” adalah lokasi untuk melakukan kegiatan latihan dan olahraga milik Kami;
  • “Kelas” sesi olahraga yang dibimbing oleh instruktur yang disediakan oleh Kami; dan
  • “Waktu Operasional” adalah jam buka sampai dengan tutup.
  1. PENGGUNAAN APLIKASI Untuk menggunakan Layanan kami, Anda diwajibkan untuk memiliki aplikasi FITNESS sehubungan dengan fungsinya untuk melakukan check-in, memesan kelas, serta masuk ke dalam area Club Kami. Aplikasi yang Anda gunakan harus dengan atas nama Anda sendiri, serta tidak diperkenankan untuk mengalihkan akun Anda kepada pihak lain dengan alasan apapun kecuali sebagaimana diperbolehkan oleh Kami.
  2. BATAS USIA
  • Batas usia minimum untuk dapat menggunakan mendapatkan keanggotaan dan layanan adalah 17 (tujuh belas) tahun.
  • Dalam hal usia Anda belum mencapai usia minimum sebagaimana diatur dalam poin b di atas, maka:
  • Anda harus memperoleh persetujuan tertulis dari wali Anda untuk kemudian dilampirkan pada proses pendaftaran keanggotaan;
  • Melengkapi dokumen tambahan lain diluar daripada daftar informasi pribadi yang diatur pada poin 3(a) di atas berupa:
  1. Fotocopy Kartu Keluarga; dan
  2. Mengisi dan menandatangani formulir parental guidance yang Kami sediakan.
  • Anak-anak di bawah usia 12 Tahun tidak diperkenankan untuk memasuki area Club (Gym floor & Studio) meskipun hanya sebagai pendamping.
  1. PEMBAYARAN
  • Penggunaan Layanan FITNESS memerlukan pembayaran tertentu seperti biaya keanggotaan atau biaya tambahan untuk layanan khusus, termasuk namun tidak terbatas pada penggunaan kelas, Personal Trainer, fasilitas berupa alat dan perlengkapan, produk-produk yang dijual di area Klub Kami dan layanan-layanan lainnya yang disediakan untuk Anda.
  • Anda bertanggung jawab untuk membayar segala biaya yang timbul untuk menikmati Layanan yang diberikan sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini.
  • Pembayaran yang Anda lakukan sebagaimana disebutkan di atas dipastikan hanya dilakukan kepada rekening dan/atau virtual account resmi dari Kami, dimohon untuk tidak melakukan pembayaran kepada rekening lain selain rekening atau virtual account resmi milik FITNESS termasuk namun tidak terbatas kepada rekening karyawan, maupun rekening lain yang bukan atas nama PT Fitness Gym. Segala kerugian yang timbul atas tindakan pembayaran diluar dari rekening resmi milik FITNESS bukan merupakan tanggung jawab dari FITNESS.
  • Biaya yang dimaksud dalam poin ini belum termasuk Pajak Jasa, Pajak Barang, Pajak Pertambahan Nilai, maupun Pajak lainnya yang mungkin diberlakukan sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku.
  • Segala pembayaran yang telah dilakukan tidak dapat dikembalikan dengan alasan apapun.
  1. KEANGGOTAAN (MEMBERSHIP) a. UMUM i. Untuk dapat menggunakan Layanan Kami, termasuk namun tidak terbatas pada membership, free trial, one day pass, ataupun program terkait lainnya yang mengharuskan Anda berada pada area Klub FITNESS, Anda diwajibkan untuk menunjukkan data pribadi Anda berupa:
  • Identitas (KTP/SIM/Paspor);
  • Nomor telepon;
  • Alamat;
  • Alamat e-mail;
  • Data diri;
  • Foto Anda;
  • Nomor telepon darurat yang dapat dihubungi seperti yang telah ditentukan pada bagian PAR-Q;
  • Pengambilan foto profil; dan
  • Informasi pribadi lainnya yang relevan apabila diperlukan.

ii. Anda diwajibkan menjaga barang bawaan yang berharga seperti perhiasan, alat komunikasi, alat elektronik, kendaraan dan lain-lain milik Anda. Segala bentuk kehilangan dan/atau kerusakan barang pribadi bukan menjadi tanggung jawab FITNESS, oleh karena itu tidak disarankan untuk meninggalkan barang berharga di ruang ganti. iii. Dalam hal salah satu Klub Kami berhenti beroperasi dengan alasan apapun, keanggotaan Anda akan secara otomatis dipindahkan kepada Klub milik Kami yang lain pada lokasi yang terdekat dari Anda tanpa kompensasi apapun. b. CUTI KEANGGOTAAN (CUTI MEMBERSHIP)

  • Anda dapat melakukan Cuti Membership dimana kami akan membekukan akun Anda selama periode yang Anda kehendaki berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini.
  • Ketentuan Cuti Membership sebagaimana dimaksud dalam poin ini adalah minimal selama 1 kali untuk durasi 1 bulan dan maksimal selama 2 kali dengan durasi 1 bulan di masing-masing periode Cuti Membership.
  • Apabila Anda sedang dalam periode Cuti Membership, Anda tidak dapat menggunakan semua fasilitas Layanan Kami, termasuk juga jasa Personal Trainer yang Anda daftarkan (apabila ada).
  • Cuti Membership sebagaimana dimaksud dalam Syarat dan Ketentuan ini dikenakan biaya sebesar Rp.75.000,- (tujuh puluh lima ribu Rupiah) per bulan.
  • Apabila Anda hendak mengajukan periode Cuti Membership melebihi ketentuan di atas, Anda harus menyertakan dokumen tambahan, seperti:
  1. Surat keterangan dokter mengenai penyakit Anda;
  2. Surat dinas kerja;
  3. Surat keterangan hamil dari dokter;
  4. Alasan lain yang menyebabkan member tidak dapat beraktifitas olahraga dalam waktu yang lama. c. PENGALIHAN KEANGGOTAAN (TRANSFER MEMBERSHIP) i. Anda dapat melakukan Transfer Membership dimana kami akan memindahkan keanggotaan Anda kepada pihak lain yang Anda kehendaki dengan syarat dan ketentuan sebagaimana diatur dalam poin ini. ii. Anda hanya dapat melakukan Transfer Membership dengan syarat-syarat sebagai berikut:
  5. Sakit yang dibuktikan dengan surat dokter;
  6. Berpindah ke luar kota dengan bukti yang jelas; dan
  7. Hamil yang dibuktikan dengan surat dokter. iii. Transfer Membership hanya dapat dilakukan dengan syarat keanggotaan Anda telah mencapai lebih dari 3 (tiga) bulan dan memiliki sisa masa keanggotaan selama sekurang-kurangnya 3 (tiga) bulan. iv. Transfer Membership dalam hal ini termasuk pula dengan paket Personal Trainer, oleh karenanya pengalihan yang dimaksud juga akan mengalihkan sesi paket Personal Trainer Anda yang tersisa. v. Pihak yang menjadi penerima Transfer Membership memiliki syarat-syarat sebagai berikut:
  8. Memenuhi segala persyaratan sebagaimana diatur dalam Syarat dan Ketentuan ini serta Syarat dan Ketentuan Penggunaan Aplikasi FITNESS.
  9. Tidak memiliki keanggotaan dengan status aktif di FITNESS. vi. Anda dapat melakukan Transfer Membership kepada pihak lain yang sebelumnya pernah menjadi anggota di FITNESS dengan syarat pihak tersebut telah melampaui masa tenggang (grace period) selesainya keanggotaan yaitu 30 (tiga puluh) hari setelah keanggotaannya habis. vii. Transfer Membership sebagaimana dimaksud dalam Syarat dan Ketentuan ini dikenakan biaya sebesar Rp.75.000,- (tujuh puluh lima ribu Rupiah). viii. Anda harus datang ke Home Club Anda dan mengisi Formulir Transfer Membership yang Kami sediakan untuk dapat melakukan Transfer Membership. ix. Pihak yang menerima Transfer Membership dari Anda diwajibkan untuk menandatangani Perjanjian Penggunaan Gym Membership, melakukan aktivasi membership pada aplikasi FITNESS dan melengkapi pembayaran Transfer Membership sebagaimana dimaksud pada poin (vi) di atas dengan metode pembayaran yang telah Kami sediakan. x. Anda tidak dapat menetapkan harga apapun selain daripada biaya yang ditetapkan pada poin (vi) di atas dalam hal melakukan Transfer Membership, apabila Anda diketahui melakukan pelanggaran atas ketentuan ini maka Kami akan memberikan sanksi sebagaimana diatur dalam Syarat dan Ketentuan ini.
  10. LAYANAN PERSONAL TRAINING
  • Anda kami anggap telah memahami bahwa Personal Training adalah program dimana Anda akan melakukan latihan pada Gym Kami menggunakan jasa dari Personal Trainer yang kami sediakan dengan pembayaran yang terpisah dari pembayaran keanggotaan Anda. Sehubungan dengan sesi kelas dan harga, Anda dapat melihat rinciannya lebih lanjut pada Situs Web maupun Aplikasi FITNESS.
  • Dalam hal jangka waktu penggunaan Personal Training Anda telah habis dan masih terdapat sisa kuota pelatihan, maka hal tersebut akan dianggap hangus dan tidak dapat digunakan kembali.
  • Anda dapat melakukan penjadwalan Personal Training melalui staf Kami.
  • Sehubungan dengan poin c di atas, Anda dapat melakukan perubahan jadwal (reschedule) pada Personal Training Anda selambat-lambatnya 24 jam sebelum dimulainya sesi.
  • Apabila Anda tidak menghadiri sesi Personal Training yang sudah Anda jadwalkan tanpa melakukan reschedule sebelumnya, maka sesi tersebut akan dianggap telah terpakai dan akan dikurangi dari kuota sesi Personal Training Anda.
  • Apabila diinginkan, Anda berhak untuk mengajukan perubahan Personal Trainer Anda, namun halnya untuk penunjukan pengganti atas Personal Trainer Anda merupakan kewenangan mutlak FITNESS dan Anda tidak berhak untuk mengganggu gugat keputusan Kami tersebut.
  • Anda tidak diperkenankan untuk:
  • Memindahtangankan program Personal Training yang sudah didaftarkan oleh Anda kepada Pihak lain, kecuali dengan ketentuan yang diperbolehkan sebagaimana diatur dalam Syarat dan Ketentuan ini;
  • Membatalkan atau merubah jadwal sesi secara pribadi kepada Personal Trainer dan/atau diluar daripada Syarat dan Ketentuan ini;
  • Meminta pengembalian pembayaran atas sesi yang telah dibayarkan;
  • Melakukan sesi Personal Training di luar area Klub, termasuk memberi tawaran kepada Personal Trainer untuk melakukan sesi pribadi di luar area Klub atau pada tempat Gym lain;
  • Mengajak, menerima, dan/atau meminta kepada Personal Trainer Kami untuk menjual dan/atau membeli program Personal Training atau program lain terkait selain daripada yang ditawarkan oleh FITNESS;
  • Membawa Personal Trainer pribadi di luar daripada yang disediakan oleh FITNESS dengan alasan apapun; DAN
  • Melakukan sesi latihan dengan Personal Trainer yang tidak terdaftar di FITNESS, termasuk apabila pihak tersebut memiliki keanggotaan di FITNESS.
  1. KELAS-KELAS MEMESAN KELAS (BOOKING KELAS)
  • Apabila Anda ingin mengikuti kelas yang disediakan di FITNESS, Anda dapat melakukan Booking Kelas hanya melalui Aplikasi FITNESS;
  • Anda hanya dapat melakukan Booking Kelas selama Anda masih memiliki keanggotaan yang aktif;
  • Booking Kelas hanya dapat dilakukan maksimal 2x (dua kali) per hari;
  • Booking kelas dapat dilakukan sejak 24 jam sebelum kelas berlangsung sampai dengan waktu kelas dimulai dan/atau slot kelas sudah terpenuhi sebelum kelas dimulai;
  • Apabila Anda melakukan Booking Kelas lebih dari satu kelas, Anda tidak dapat melakukan Booking Kelas untuk 2 kelas yang memiliki jadwal berdekatan di klub yang berbeda;
  • Kelas yang sudah di book akan otomatis hangus apabila Anda terlambat datang lebih dari 15 menit; vii. Anda memahami bahwa kelas dapat dibatalkan sewaktu-waktu yang menyebabkan kelas tidak jadi dilaksanakan, dengan demikian Booking Kelas Anda pada kelas tersebut akan secara otomatis hangus.

MEMBATALKAN PESANAN KELAS (CANCEL KELAS)

  • Apabila Anda telah melakukan Booking Kelas namun melakukan Cancel Kelas kurang dari 2 (dua) jam sebelum kelas dimulai selama 2 (dua) kali berturut-turut, maka Anda akan secara otomatis masuk ke dalam blacklist selama jangka waktu 1 (satu) minggu dan Anda tidak dapat melakukan Booking Kelas;
  • Apabila Anda telah melakukan Booking Kelas namun Anda tidak menghadiri kelas tersebut, maka Anda akan secara otomatis masuk ke dalam blacklist selama jangka waktu 1 (satu) minggu dan Anda tidak dapat melakukan Booking Kelas;
  • DAFTAR TUNGGU KELAS (WAITLIST)
  • Apabila Anda tidak mendapatkan slot pada saat melakukan Booking Kelas, Anda memiliki kesempatan untuk masuk ke dalam daftar Waitlist pada aplikasi FITNESS;
  • Kapasitas untuk Waitlist dalam hal ini adalah sejumlah 50% (lima puluh persen) dari jumlah kapasitas kelas;
  • Apabila Anda masuk ke dalam Waitlist:
  1. Apabila Anda mendapatkan slot kelas, Anda akan menerima notifikasi dan Anda memiliki waktu sebanyak 10 (sepuluh) menit untuk mengkonfirmasi kehadiran Anda;
  2. Apabila Anda menolak atau tidak melakukan konfirmasi atas kehadiran, maka slot kelas tersebut akan diberikan kepada member berikutnya yang terdaftardi Waitlist; dan
  3. Anda dapat melakukan Waitlist hanya pada 1 (satu) Klub saja namun Anda dapat melakukan Waitlist pada beberapa kelas dengan jadwal berbeda. iv. Apabila Anda masuk ke dalam Waitlist, Anda tidak diperkenankan untuk:
  4. Masuk ke dalam Waitlist kelas lain pada jam yang sama; dan
  5. Masuk ke dalam Waitlist kelas lain di club yang berbeda.

LAYANAN FREE TRIAL DAN ONE DAY VISIT Untuk membantu Anda mengenal layanan FITNESS secara langsung di lokasi yang tersedia, FITNESS menyediakan layanan free trial dan one day visit, dengan ketentuan sebagai berikut: a. FREE TRIAL:

  • Layanan Free Trial diberikan kepada Anda dengan 1 (satu) kali kesempatan untuk mencoba fasilitas FIT HUB secara gratis dengan masa penggunaan tertentu;
  • Anda dapat berkesempatan mengikuti layanan Free Trial dengan mendatangi salah satu Klub Kami dan mendaftar melalui aplikasi ataupun secara langsung kepada fitness consultant (FC) dari Kami;
  • Anda akan menerima barcode untuk melakukan check-in di Klub Kami dan menggunakan fasilitas yang Kami sediakan khusus untuk pengguna Free Trial yaitu layanan di area gym floor, tidak termasuk untuk kelas dan Personal Training;
  • Penggunaan dari Free Trial hanya berlaku di Klub tempat Anda mendaftar;
  • Masa Penggunaan Free Trial adalah minimal 3 (tiga) hari sampai dengan maksimal 7 (tujuh) hari dan tidak dapat diperpanjang, dimana Anda mendapat informasi masa berlaku melalui aplikasi FITNESS;
  • Apabila masa penggunaan Free Trial telah habis maka Anda tidak dapat melakukan perpanjangan dan diharuskan untuk mendaftar program membership dari Kami dengan tata cara sebagaimana diatur dalam Syarat dan Ketentuan ini;
  • Anda berhak untuk tidak melakukan pendaftaran program membership setelah masa penggunaan Free Trial habis dengan tetap memperhatikan ketentuan penggunaan Free Trial dalam Syarat dan Ketentuan ini; dan viii. Pelanggaran apapun atas ketentuan Free Trial ini akan dikenakan sanksi sesuai dengan ketentuan Syarat dan Ketentuan ini. b. ONE DAY VISIT:
  • Layanan One Day Visit diberikan kepada Anda dengan 1 (satu) kali kesempatan untuk mencoba fasilitas FITNESS dalam 1 (satu) hari dan tidak dapat diperpanjang;
  • Anda dapat menerima layanan One Day Visit dengan mendatangi Klub Kami secara langsung untuk melakukan penitipan kartu identitas (KTP/SIM) dan melakukan pembayaran sebesar Rp150.000,- (seratus lima puluh ribu Rupiah) melalui metode pembayaran sebagaimana diatur dalam Syarat dan Ketentuan ini;
  • Penitipan kartu identitas akan dilakukan oleh CS untuk memberikan fasilitas kunci loker kepada Anda; dan
  • Anda dapat mempergunakan layanan One Day Visit setelah melakukan pembayaran dan menitipkan kartu identitas;
  • Fasilitas yang dapat dipergunakan dalam One Day Visit adalah layanan di area gym floor, tidak termasuk untuk kelas dan Personal Training; dan
  • Pelanggaran apapun atas ketentuan One Day Visit ini akan dikenakan sanksi sesuai dengan ketentuan Syarat dan Ketentuan ini.
  1. LARANGAN-LARANGAN Untuk keselamatan dan kenyamanan bersama, Anda dilarang untuk melakukan hal-hal yang termasuk namun tidak terbatas pada:
  • Merekam di area Klub, baik untuk tujuan komersil maupun tidak;
  • Merekam di area toilet dan ruang ganti, baik dalam keadaan kosong maupun terisi dengan anggota lain;
  • Memperjualbelikan Membership dan/atau sesi Personal Training;
  • Menampung orang lain untuk menggunakan dan/atau memperjualbelikan jasa Membership (sharing account/sharing membership);
  • Melakukan tindakan kekerasan baik kepada sesama anggota maupun staf FIT HUB;
  • Membuat keributan dalam bentuk apapun yang mengganggu jalannya operasional FITNESS secara langsung maupun tidak langsung (dalam hal ini pada media sosial);
  • Melakukan pelayanan seperti Personal Trainer pribadi dimana Anda bukan merupakan Personal Trainer resmi FITNESS;
  • Menjual barang atau jasa tanpa seizin FITNESS;
  • Membuang sampah sembarangan selain pada tempat yang disediakan;
  • Membawa anak dengan usia di bawah 12 (dua belas) tahun ke dalam area Klub;
  • Membawa makanan dan makan di area Klub;
  • Memakai pakaian yang tidak senonoh dan tidak menutupi area dada;
  • Memakai alas kaki selain sepatu atau tidak memakai alas kaki sama sekali;
  • Menggunakan alat dan fasilitas tidak sesuai dengan petunjuk pemakaian, apabila terdapat kerusakan atas alat dan fasilitas akibat tindakan Anda maka Anda diwajibkan membayar biaya ganti rugi atas kerusakan tersebut;
  • Melakukan aktivitas di Klub dalam pengaruh alkohol dan/atau keadaan mabuk;
  • Melakukan penghinaan kepada nama baik FITNESS dalam bentuk apapun dan tidak mengkomunikasikan keluh kesah terlebih dahulu kepada media yang Kami sediakan, dalam hal ini Anda memahami bahwa hal ini termasuk sebagai pelanggaran sehingga Kami berhak untuk melakukan tindakan termasuk namun tidak terbatas kepada tindakan hukum berdasarkan ketentuan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia;
  • Menggunakan untuk tujuan komersil kecuali dengan pemberitahuan dan persetujuan terlebih dahulu dari Kami atas kamera atau alat perekam foto dan video lainnya termasuk namun tidak terbatas pada telepon genggam yang memiliki alat perekam, maupun kamera digital; dan Melakukan tindak pidana seperti tindak pidana pencurian, narkotika, penipuan, pemalsuan, penganiayaan, ataupun tindak pidana lainnya sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku.

PENGGUNAAN LOKER Anda dengan ini menyadari, menyatakan dan menjamin bahwa selama latihan, Anda berhak menggunakan loker harian untuk menyimpan barang-barang Anda, dengan ketentuan sebagai berikut:

  • Anda dapat meminta kunci loker ke CS dan wajib untuk mengembalikan kunci ke Customer Service setelah menyelesaikan latihan di hari yang sama;
  • Jika kunci terbawa oleh Anda, Anda wajib mengembalikan kunci loker dan membayar denda sebesar Rp.10.000,- (sepuluh ribu Rupiah) per hari;
  • Jika kunci hilang, Anda dikenakan denda sebesar Rp.75.000,- (tujuh puluh lima ribu Rupiah);
  • Loker harus dikosongkan setelah Anda selesai latihan di hari yang sama;
  • Semua loker akan diperiksa dan dikosongkan di setiap akhir jam operasional;
  • Apabila terdapat barang yang ditinggal di area Klub, Kami berhak untuk melakukan tindakan pada barang-barang yang ditinggalkan di Klub, seperti mengambil alih kepemilikan menjadi milik Kami dan/atau menyisihkan barang tersebut tanpa pemberitahuan kepada Anda.
  1. WAKTU OPERASIONAL CLUB Jam operasional Klub akan mengacu pada apa yang ditunjukkan di pintu masuk Klub atau papan pengumuman di area Klub. Kami berhak untuk menyesuaikan jam operasional Club untuk tujuan pembersihan, dekorasi, perbaikan, dan/atau hari libur. Kami akan memberikan pemberitahuan tentang perubahan jam operasional tersebut.
  2. PERNYATAAN DAN JAMINAN
  • Anda dengan ini setuju untuk bertanggung jawab sepenuhnya atas semua tanggung jawab dan kerugian yang timbul sebagai akibat dari setiap kecelakaan, termasuk namun tidak terbatas pada cedera tubuh atau cedera mental, kerugian ekonomi, atau setiap kerugian bagi pengunjung lain disebabkan oleh tindakan kesengajaan atau kelalaian pengunjung sendiri. Apabila terdapat tuntutan dari siapapun juga yang dikarenakan oleh cedera apapun, kehilangan atau kerusakan lainnya yang berkaitan dengan anda atau tamu pengunjung maka pengunjung menyetujui untuk (I) membela FITNESS atas segala tuntutan tersebut dan membayar FITNESS atas segala pengeluaran termasuk biaya hukum berkaitan dengan tuntutan tersebut. (II) melindungi FITNESS dari segala tanggung jawab kepada Anda, suami/istri Anda, anak dalam kandungan, keluarga atau siapapun juga sebagai akibat yang terkait dari tuntutan tersebut dan (III) membebaskan FITNESS dari segala bentuk tuntutan, gugatan dan ganti kerugian dalam bentuk apapun dan dari siapapun tanpa terkecuali.
  • Dengan ini Anda menyadari bahwa FITNESS tidak pernah menjanjikan apapun selain apa yang disampaikan secara tertulis oleh FITNESS dan atau sebagaimana yang tertulis pada Syarat dan Ketentuan ini, dalam hal ini Anda mendapatkan janji-janji diluar Syarat dan Ketentuan ini, misal oleh staf FITNESS (oknum) maka Anda dapat melaporkan atau menyampaikan kepada pihak FITNESS tanpa membuat janji-janji tersebut menjadi berlaku dan mengikat kedua belah pihak dan Anda dengan ini membebaskan FITNESS dari segala bentuk tuntutan, gugatan, dan mengganti kerugian dalam bentuk apapun dan dari siapapun tanpa terkecuali.
  1. PENANGGUHAN, PENGHENTIAN, DAN PEMBATALAN Kami berhak untuk: (a) memberikan teguran baik secara tertulis ataupun secara lisan kepada Anda; (b) menangguhkan, membatasi, atau mengakhiri akses Anda ke salah satu atau semua Layanan, dan/atau (c) menonaktifkan akun Anda dengan segera untuk alasan apa pun, termasuk namun tidak terbatas pada di mana: a. Kami, menurut pendapat yang wajar, diwajibkan untuk melakukan hal tersebut oleh hukum yang berlaku atau pengadilan mana pun atau otoritas lain yang tunduk pada kami di yurisdiksi mana pun; b. Anda melakukan pelanggaran atas ketentuan-ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini, baik secara langsung satu kali ataupun berulang kali setelah dilakukan teguran dari pihak Kami. Kami dapat menangguhkan, membatasi, atau menghentikan akses Anda ke salah satu atau semua Layanan Kami dan/atau menonaktifkan atau membatalkan akun Anda, tanpa alasan dengan memberi Anda pemberitahuan sebelumnya. Anda mengakui bahwa keputusan kami untuk mengambil tindakan tertentu, termasuk membatasi akses ke, menangguhkan, atau menutup akun Anda, mungkin didasarkan pada kriteria rahasia yang penting untuk manajemen risiko dan protokol keamanan kami. Anda setuju bahwa kami tidak berkewajiban untuk mengungkapkan rincian manajemen risiko dan prosedur keamanannya kepada Anda.
  2. PERUBAHAN PADA SYARAT DAN KETENTUAN Dalam hal terjadi perubahan dan penambahan pada Syarat dan Ketentuan ini, Kami akan memberitahukannya kepada Anda selambat-lambatnya 7 (tujuh) hari sebelum diberlakukan. Pemberitahuan sebagaimana dimaksud dapat dilakukan dalam bentuk email maupun notifikasi pada aplikasi Kami.

SYARAT DAN KETENTUAN PENGGUNAAN APLIKASI FITNESS Perubahan terakhir: 13/09/2023

SYARAT DAN KETENTUAN PENGGUNAAN APLIKASI DAN JASA FITNESS INI BERISI INFORMASI PENTING MENGENAI HAK DAN KEWAJIBAN ANDA SERTA FITNESS, HARAP UNTUK MEMBACA SYARAT DAN KETENTUAN PENGGUNAAN INI DENGAN TELITI.

FITNESS adalah PT Jaya Digital Properti yang merupakan perusahaan yang didirikan berdasarkan hukum Indonesia dan mengoperasikan situs web sehubungan dengan jasa kebugaran di wilayah Indonesia (“Kami”, “FITNESS”). FITNESS adalah platform yang memungkinkan Kami untuk mengumpulkan, menyimpan, serta memproses data pribadi anda sebagai pengguna (“Anda”) sehubungan dengan penawaran, pembelian, serta penggunaan jasa Kami dalam bentuk situs web pada www.fitness.id dan aplikasi seluler berbasis Android dan iOS dengan nama FITNESS. Dokumen Syarat dan Ketentuan Penggunaan Aplikasi dan Jasa FITNESS (“Syarat dan Ketentuan”, “Perjanjian”) ini dibuat untuk memfasilitasi informasi serta hak dan kewajiban oleh Kami untuk pengguna Kami (“Pengguna”) yang mengakses situs web dan aplikasi ini. Dengan mengakses situs web dan aplikasi Kami, Anda menyatakan setuju untuk tunduk dan mematuhi Syarat dan Ketentuan ini saat mengakses situs web dan aplikasi Kami. Jika Anda tidak setuju dengan Syarat dan Ketentuan ini, harap berhenti untuk menggunakan situs web dan aplikasi dari Kami ini.

SYARAT DAN KETENTUAN INI MENGATUR HAL-HAL DI BAWAH INI, TERMASUK NAMUN TIDAK TERBATAS PADA:

  1. Mengakses, mengunduh, atau menggunakan salah satu situs web serta aplikasi dan layanan milik FITNESS;
  2. Penyimpanan dan penggunaan informasi pribadi Anda; dan
  3. Proses pendaftaran akun dan keanggotaan, pembayaran keanggotaan, serta penggunaan anggota Anda.

Silahkan hubungi Kami di hello@fitness.id untuk pertanyaan atau masalah yang timbul.

  1. DEFINISI
  • “FITNESS” berarti usaha milik PT Fitness Gym;
  • “Aplikasi FITNESS” berarti aplikasi perangkat lunak berbasis Android dan iOS yang dibuat, dioperasikan, dan disediakan untuk umum oleh PT Fitness Gym yang dapat meliputi transaksi sehubungan dengan keanggotaan, operasional anggota saat hendak memasuki area club milik Kami, dan lain-lain sehubungan dengan tindakan-tindakan yang relevan dengan usaha FITNESS;
  • “Layanan” adalah membership yang didapatkan oleh Anda setelah Anda melakukan registrasi akun dan pembayaran berupa akses pada layanan kebugaran dan kelas-kelas yang disediakan oleh FITNESS.
  • “Hak Kekayaan Intelektual” berarti semua (i) paten, permohonan paten, pengungkapan dan penemuan paten, (ii) nama Domain Internet, merek dagang, merek layanan, tampilan dagang, nama dagang, logo dan nama perusahaan serta pendaftaran dan permohonan pendaftarannya bersama-sama dengan semua itikad baik yang terkait dengannya, (iii) hak cipta (terdaftar atau tidak terdaftar) dan karya berhak cipta serta pendaftaran dan permohonan pendaftarannya, (iv) karya topeng dan pendaftaran serta aplikasinya, (v) perangkat lunak komputer, data, basis data, dan dokumentasi daripadanya, (vi) rahasia dagang dan informasi rahasia lainnya (termasuk ide, formula, komposisi, penemuan (baik yang dapat dipatenkan atau tidak dapat dipatenkan dan baik yang dipraktikkan maupun tidak), pengetahuan, proses dan teknik pembuatan dan produksi, informasi penelitian dan pengembangan, gambar, spesifikasi, desain, rencana, proposal, data teknis, dan karya berhak cipta, rencana keuangan dan pemasaran serta daftar dan informasi pelanggan dan pemasok, dan (vii) salinan dan perwujudan nyata daripadanya (dalam bentuk atau media apa pun).
  1. SYARAT UMUM TERTENTU
  • Anda dengan ini bertanggung jawab atas akun yang berisi informasi pribadi milik Anda dan segala kegiatan yang dilaksanakan sehubungan dengan penggunaan akun tersebut pada situs web dan aplikasi milik FITNESS dan untuk memastikan bahwa seluruh penggunaan situs web dan aplikasi mematuhi seluruh Syarat dan Ketentuan dan Kebijakan Privasi. Pengguna bertanggung jawab penuh dan mutlak untuk melindungi kerahasiaan informasi termasuk namun tidak terbatas pada kata sandi untuk aplikasi FITNESS.
  • FITNESS dengan ini dapat menghentikan penawaran yang diberikan kepada Pengguna, serta berhak setiap saat untuk mengubah atau menghentikan salah satu atau seluruh aspek atau fitur atas penawaran yang diberikan kepada Pengguna.
  • FITNESS berhak untuk menolak akses atau penggunaan penawaran yang diberikan kepada Anda setiap saat, tanpa atau tanpa pemberitahuan, dikarenakan tindakan Anda yang dianggap melanggar ketentuan ini atau karena alasan apapun lainnya berdasarkan kebijakan pribadi dari FITNESS dengan alasan yang wajar.
  • FITNESS berhak pada setiap saat untuk mengungkapkan informasi apapun yang dianggap perlu untuk mematuhi ketentuan peraturan perundang-undangan dalam proses hukum atau permintaan regulator yang berlaku, atau untuk mengubah, menolak untuk menayangkan atau menghapus informasi atau materi apapun, secara keseluruhan atau sebagian, dalam kebijakan tunggal perusahaan.
  1. INFORMASI PRIBADI
  • Sebelum Anda dapat menggunakan Layanan Kami, Anda diwajibkan untuk melakukan registrasi akun terlebih dahulu sebelum melanjutkan pada proses pembelian paket dan pembuatan akun. Pada saat registrasi akun tersebut, Anda akan diminta untuk melengkapi data-data pribadi termasuk namun tidak terbatas pada:
  • Nama;
  • Alamat;
  • Tempat tanggal lahir;
  • Nomor Induk Kependudukan;
  • Nomor ponsel;
  • Alamat email; dan Informasi lainnya sehubungan dengan data diri yang sekiranya relevan.
  • Kami dengan ini menjamin dengan penuh akan menjaga segala kerahasiaan informasi yang diberikan oleh Anda dalam hal registrasi Akun sesuai dengan Kebijakan Privasi Kami. Namun halnya, dalam hal adanya kebocoran informasi yang diakibatkan oleh faktor eksternal atau tindakan kejahatan dari Pihak Ketiga lainnya, Kami tidak bertanggung jawab atas kebocoran data dalam hal tindakan tersebut namun akan tetap melaksanakan tindakan perbaikan sebaik-baiknya untuk memulihkan kerugian yang ada.
  • Anda dengan ini menyatakan bahwa:
  • Anda adalah pemilik asli dari data pribadi yang diregistrasikan pada situs web dan aplikasi Kami;
  • Jika terbukti sebaliknya, FITNESS tidak bertanggung jawab atas segala kerugian yang timbul atas tindakan Anda dan berhak secara penuh dan mutlak untuk menonaktifkan akun Anda.
  1. KEANGGOTAAN (MEMBERSHIP)
  • Untuk menggunakan Layanan yang disediakan oleh FITNESS, Anda diwajibkan untuk terdaftar sebagai anggota dan memiliki akun serta melakukan pembayaran sesuai dengan lama Layanan yang Anda inginkan.
  • Batas usia minimum untuk dapat menggunakan mendapatkan keanggotaan dan layanan adalah 17 (tujuh belas) tahun.
  • Dalam hal usia Anda belum mencapai usia minimum sebagaimana diatur dalam poin b di atas, maka:
  • Anda harus memperoleh persetujuan tertulis dari wali Anda untuk kemudian dilampirkan pada proses pendaftaran keanggotaan;
  • Melengkapi dokumen tambahan lain diluar daripada daftar informasi pribadi yang diatur pada poin 3(a) di atas berupa:
  1. Fotocopy Kartu Keluarga; dan
  2. Mengisi dan menandatangani formulir parental guidance yang Kami sediakan.
  • Anda dengan ini menjamin untuk:
  • Hanya menggunakan Layanan untuk diri Anda sendiri dan tidak akan mengalihkan akun milik Anda kepada pihak lainnya untuk mengakses Layanan; dan
  • Tunduk pada Syarat dan Ketentuan Penggunaan Layanan.
  • Apabila terdapat perubahan pada data Anda khususnya pada informasi pribadi Anda, Anda diwajibkan untuk melakukan perubahan segera pada Aplikasi FITNESS untuk tetap menggunakan Layanan Kami.
  • Anda dengan ini menyatakan bersedia untuk menerima informasi tentang status keanggotaan Anda, promosi, serta segala event dari waktu ke waktu.
  • Dalam hal Anda mengetahui adanya penggunaan yang tidak sah atau penyalahgunaan keanggotaan Anda sebagaimana diatur dalam Syarat dan Ketentuan ini, maka Anda diwajibkan untuk segera menghubungi Kami agar penggunaan yang tidak sah tersebut dapat segera diselesaikan.
  1. PENGGUNAAN APLIKASI
  • Anda hanya diizinkan untuk menggunakan situs web dan aplikasi untuk mengakses informasi terkait fasilitas Layanan, jadwal latihan, kelas-kelas, serta layanan lain yang mungkin disediakan oleh Kami.
  • Anda tidak diperbolehkan untuk menggunakan situs web dan aplikasi FITNESS untuk tujuan lain yang melanggar hukum atau merugikan pihak lain, termasuk namun tidak terbatas merugikan Kami sebagai pemilik situs web dan aplikasi serta Layanan.
  • Anda dengan ini setuju untuk tidak akan mengirimkan, membagikan, atau mengunggah konten yang melanggar hukum, mengandung kekerasan, mengandung diskriminasi, atau melanggar hak kekayaan intelektual orang lain pada saat menggunakan situs web dan aplikasi milik FITNESS.
  1. PEMBAYARAN
  • Penggunaan Layanan FITNESS memerlukan pembayaran tertentu seperti biaya keanggotaan atau biaya tambahan untuk layanan khusus, termasuk namun tidak terbatas pada penggunaan Personal Trainer untuk menunjang Anda menggunakan Layanan Kami dengan lebih baik.
  • Anda bertanggung jawab untuk membayar segala biaya yang timbul untuk menikmati Layanan yang diberikan sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini.
  • Pembayaran yang Anda lakukan sebagaimana disebutkan di atas dipastikan hanya dilakukan kepada rekening dan/atau virtual account resmi dari Kami, dimohon untuk tidak melakukan pembayaran kepada rekening lain selain rekening atau virtual account resmi milik FITNESS termasuk namun tidak terbatas kepada rekening karyawan, maupun rekening lain yang bukan atas nama PT Fitness Gym. Segala kerugian yang timbul atas tindakan pembayaran diluar dari rekening resmi milik FITNESS bukan merupakan tanggung jawab dari FITNESS.
  • Biaya yang dimaksud dalam poin ini belum termasuk Pajak Jasa, Pajak Barang, Pajak Pertambahan Nilai, maupun Pajak lainnya yang mungkin diberlakukan sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku.
  • Segala pembayaran yang telah dilakukan tidak dapat dikembalikan dengan alasan apapun.
  1. HAL-HAL YANG DIBATASI FIT HUB melarang Anda terlibat dalam salah satu tindakan berikut saat menggunakan Layanan:
  • Perbuatan yang melanggar peraturan perundang-undangan, putusan pengadilan, ketetapan atau perintah, atau tindakan administratif yang mengikat secara hukum;
  • Perbuatan yang dapat melanggar ketertiban umum, kesusilaan atau adat istiadat;
  • Tindakan yang melanggar hak kekayaan intelektual, seperti hak cipta, merek dagang dan hak paten, hak atas ketenaran, privasi, dan semua hak lain yang diberikan oleh hukum atau kontrak dengan Kami dan/atau pihak ketiga;
  • Tindakan memposting atau mentransmisikan ekspresi kekerasan yang berlebihan; ekspresi yang mengarah pada diskriminasi berdasarkan ras, asal kebangsaan, kepercayaan, jenis kelamin, status sosial, asal keluarga, dll.; ekspresi yang mendorong atau mendorong bunuh diri, perilaku yang merugikan diri sendiri, atau penyalahgunaan narkoba; atau ekspresi yang mengandung konten antisosial dan menimbulkan ketidaknyamanan bagi orang lain;
  • Tindakan yang menguntungkan atau melibatkan kerja sama dengan kelompok anti sosial;
  • Perbuatan yang berkaitan dengan kegiatan keagamaan atau ajakan kepada kelompok agama tertentu;
  • Tindakan pengumpulan, pengungkapan, atau penyediaan informasi pribadi orang lain yang tidak sah atau tidak benar, informasi terdaftar, riwayat pengguna, atau sejenisnya; dan
  • Perbuatan yang melanggar peraturan perundang-undangan konten yang mengandung pornografi, konten tidak etis, dll.

PENANGGUHAN, PENGHENTIAN, DAN PEMBATALAN Kami berhak untuk (a) menolak untuk menyelesaikan atau membatalkan proses verifikasi Anda, (b) menangguhkan, membatasi, atau mengakhiri akses Anda ke salah satu atau semua Layanan, dan/atau (c) menonaktifkan akun Anda dengan segera untuk alasan apa pun, termasuk namun tidak terbatas pada di mana:

  • Kami, menurut pendapat yang wajar, diwajibkan untuk melakukan hal tersebut oleh hukum yang berlaku atau pengadilan mana pun atau otoritas lain yang tunduk pada kami di yurisdiksi mana pun;
  • Kami mencurigai Anda bertindak melanggar Syarat dan Ketentuan ini;
  • Penggunaan akun Anda tunduk pada litigasi, investigasi, atau proses pemerintah yang tertunda dan/atau kami melihat risiko tinggi ketidakpatuhan hukum atau peraturan yang terkait dengan aktivitas akun Anda; dan
  • Anda melakukan tindakan apa pun yang dapat menghindari kendali kami seperti menyalahgunakan promosi yang mungkin kami tawarkan dari waktu ke waktu. Kami dapat menangguhkan, membatasi, atau menghentikan akses Anda ke salah satu atau semua Layanan Kami dan/atau menonaktifkan atau membatalkan akun Anda, tanpa alasan dengan memberi Anda pemberitahuan sebelumnya. Anda mengakui bahwa keputusan kami untuk mengambil tindakan tertentu, termasuk membatasi akses ke, menangguhkan, atau menutup akun Anda, mungkin didasarkan pada kriteria rahasia yang penting untuk manajemen risiko dan protokol keamanan kami. Anda setuju bahwa kami tidak berkewajiban untuk mengungkapkan rincian manajemen risiko dan prosedur keamanannya kepada Anda.

9.PERUBAHAN PADA SYARAT DAN KETENTUAN Dalam hal terjadi perubahan dan penambahan pada Syarat dan Ketentuan ini, Kami akan memberitahukannya kepada Anda selambat-lambatnya 7 (tujuh) hari sebelum diberlakukan. Pemberitahuan sebagaimana dimaksud dapat dilakukan dalam bentuk email maupun notifikasi pada aplikasi Kami.